Transparence

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Certaines données sont indispensables au traitement de votre demande ou de votre commande, elles ne sont accessibles qu'à notre personnel de production et ne sont utilisées que pour traiter vos commandes.

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Le respect de votre vie privée

CarrefourOnline se préoccupe du respect de la vie privée et de la protection des informations personnelles, de toutes celles et de tous ceux qui souhaitent avoir accès à notre site Internet CarrefourOnline.


Droit d'accès 

Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, CarrefourOnline a procédé à la déclaration de son fichier comprenant des données nominatives auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). En vertu de cette loi, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition sur les données nominatives collectées qui le concerne. Ces droits peuvent être exercés sur le site ou par courrier adressé à :
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Informations nominatives

Par information personnelle, on entend "les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent" (Extrait de l'article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Il s'agit par exemple : d'un nom, d'une adresse postale, d'un numéro de téléphone, d'une adresse électronique, etc.

Les données de connexion ou relatives à votre navigation au sein du site sont collectées de manière automatique, et ne portent que sur la provenance des connexions, l’adresse IP, la version du navigateur et les pages du site consultées. En aucun cas, nous ne collectons l’adresse électronique, sans que vous nous la communiquiez.


Utilisation de vos données personnelles - Communication à des tiers

En utilisant le site CarrefourOnline vous consentez à l'utilisation par notre site des données personnelles vous concernant, que vous avez communiqué ou qui sont collectées via le fonctionnement du site. Ces données sont nécessaires pour que CarrefourOnline puisse traiter vos commandes et fournir les différents services proposés. CarrefourOnline peut communiquer les données personnelles ainsi collectées à ses prestataires qui concourent à la fourniture de ses services ou à des organismes tels que FIANET ou toute autre autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande.

Vous pouvez, selon le ou les options de votre choix, accepter expressément (habilitations) que CarrefourOnline :

Option 1 : puisse vous adresser des informations et offres promotionnelles exclusives de CarrefourOnline.fr,
Option 2 : communiquer vos données sociétés du groupe Carrefour afin de recevoir leurs offres,
Option 3 : communiquer vos données à des partenaires sélectionnés par CarrefourOnline, afin de recevoir leurs offres.

En fonction de votre choix et dans le cas des options 2 et 3, vos noms prénoms, adresse postale, mail et numéros de téléphone pourront être communiqués à des fins de prospections commerciales soit aux sociétés du groupe carrefour soit aux partenaires de CarrefourOnline. L’utilisation de ces données par ces tiers s’effectuera suivant leurs propres conditions d’utilisation dont il vous appartient de prendre connaissance. Nous ne saurions être responsable de l’utilisation par ces tiers de vos données ainsi transmises avec votre accord.

A tout moment vous pouvez modifier les habilitations que vous nous avez communiquées dans votre compte client ou en nous contactant par voie électronique. Vous pouvez notamment à tout moment vous désabonner des lettres d’information ou refuser toutes sollicitations commerciales en cliquant sur le lien de désinscription figurant sur le message.

Nous collectons via le fonctionnement de notre site CarrefourOnline.fr des informations concernant notamment les achats et les pages du site qui vous intéressent le plus, et ceci de manière à établir des analyses permettant de mieux vous connaître, d’adapter et personnaliser nos offres.


Déclaration des traitements de données personnelles auprès de la CNIL

Conformément à la loi française nous avons procédé à une déclaration de notre site auprès de la Commission Nationale Informatique et libertés ; notre numéro de déclaration est 1170342.


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CarrefourOnline.fr s'est engagé à respecter la liste e-robinson qui regroupe les internautes qui ne souhaitent pas recevoir d'offres ou informations à caractère commercial sur leur messagerie électronique.

Les informations sur ce système sont disponibles par simple clic sur le site www.e-robinson.com


Sécurité des données 

Les numéros et date de validité que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont destinés au traitement de votre achat. Notre prestataire ATOS vous garantit la confidentialité de vos données bancaires et en aucun cas celles-ci ne seront louées ou vendues à un autre organisme.
Vos coordonnées bancaires ne sont pas connues par CarrefourOnline et elles vous seront demandées systématiquement à chacune de vos commandes.

Grâce au protocole de cryptage SSL vos données sont cryptées dans votre ordinateur avant même de circuler sur Internet et donc illisibles pour quiconque voudrait les intercepter.


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CarrefourOnline collecte automatiquement des informations vous concernant grâce à des cookies nous permettant de suivre votre navigation au sein du Site. Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Internet et qui permettent à CarrefourOnline de reconnaître ce navigateur et ainsi de vous proposer des fonctions plus innovantes et plus attractives.

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CARREFOURONLINE S'ENGAGE POUR UNE SECURITE TOTALE :

Par choix, aucune donnée de paiement n’est stockée sur le site, vous êtes donc sûr que votre numéro de carte bleue est protégé.




TOUTES VOS TRANSACTIONS BANCAIRES SONT SECURISES :

En effet, CarrefourOnline utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) de son prestataire ATOS qui crypte l'information afin de protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement. Le Protocole SSL est reconnu comme modèle standard international par l’ISOC (Groupement pour la sécurité sur Internet), et il permet à vos données bancaires de circuler en toute sécurité sur Internet. Les informations communiquées lors de la passation de la commande (numéro de carte et date de validité) ne sont pas stockées sur les serveurs de CarrefourOnline.

Les numéros et date de validité que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont destinés au traitement de votre achat. Notre prestataire ATOS vous garantie la confidentialité de vos données bancaires et en aucun cas celle-ci ne seront louées ou vendues à un autre organisme.
Vos coordonnées bancaires ne sont pas connues par CarrefourOnline et c’est pour cela qu’elles vous seront demandées systématiquement à chacune de vos commandes.
Grâce au protocole de cryptage SSL vos données sont cryptées dans votre ordinateur avant même de circuler sur le net et donc illisibles pour quiconque voudrait les intercepter.



CARREFOURONLINE EST MEMBRE DE FIA-NET :

FIANET permet d’identifier une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. C'est une sécurité en plus pour vous.

On parle beaucoup de la fraude sur Internet mais c’est surtout dans le monde du « Réel » que la fraude a lieu :
- Facturette de carte bancaire oubliée sur un distributeur de billets, dans un restaurant, etc.
- Paiement des achats dans certains magasins équipés (encore) de « sabots » à l’ancienne, notamment à l’étranger.

Au contraire les achats sur Internet sont réellement sécurisés, à moins qu’un fraudeur ait subtilisé votre carte bleue ou tout simplement votre numéro de carte bleue.

Pour tous les achats que vous effectuez sur CarrefourOnline, vous bénéficiez automatiquement des services de protection et d'assistance FIA-NET.

Un site identifié et sécurisé

L'identité de CarrefourOnline et le caractère sécurisé de son système de paiement ont été vérifiés. CarrefourOnline s'engage à fournir un contact privilégié à FIA-NET pour résoudre les litiges des internautes.

Des performances suivies et prouvées

FIA-NET analyse la satisfaction des clients réels de CarrefourOnline et publie les indices obtenus sur la fiche de CarrefourOnline. Avant d'acheter‚ vous pouvez donc vérifier que CarrefourOnline présente toutes les garanties de sérieux que vous estimez nécessaires.

Un service de médiation en cas de problème

En cas de litige avec CarrefourOnline‚ vous bénéficiez automatiquement du service de médiation des litiges de FIA-NET (renseignements sur vos droits‚ transmissions de vos demandes, veille à l'aboutissement de votre demande).
La qualité de service des sites FIA-NET est suivie d'une façon unique en France en s'appuyant sur les témoignages de milliers d'acheteurs réels.

CarrefourOnline accepte les chèques et la plupart des cartes bancaires.

Grâce à la Carte PASS, vous choisissez le mode de paiement qui vous convient : comptant, en 3 fois sans intérêts*, report gratuit 3 mois* ou par petites mensualités* (sous réserve d’acceptation par S2P – Société des Paiements PASS).

Pour en savoir plus sur la Carte PASS

* Mentions légales

L’offre de paiement sous 3 mois est réservée aux clients porteurs d'une Carte PASS pour des achats pouvant varier de 100€ à 3000€, sous réserve d’acceptation par S2P. Tout achat dont la première expédition est effectuée entre le 5 et le 21 du mois en cours sera prélevé le 3 du troisième mois qui suit et tout achat effectué entre le 22 du mois en cours et le 4 du mois suivant sera prélevé le 20 du troisième mois qui suit le mois en cours.

Si les contrôles de sécurité mis en place pour protéger vos moyens de paiement nécessitent une validation supplémentaire, CarrefourOnline s’engage à vous les demander dans les 48h ouvrables au maximum après votre passation de commande.

Pour vous faciliter la transmission de ces documents, vous pourrez nous les envoyer par le moyen le plus pratique pour vous : courrier, fax ou même par fichier attaché (image scannée) si vous le désirez.

Le paiement se fera au moment de la commande ou au moment de l'expédition selon le type de produit choisi. La mention "paiement à la commande" ou "paiement à l'expédition" lors de la validation de la commande vous permettra de connaître exactement le moment du débit .

Pour les paiement par chèque, l'encaissement se fera à la réception de celui ci pour validation de la commande.

Avec votre carte PASS, accédez à tous les plaisirs de votre magasin et payez en douceur…

Sur CarrefourOnline, réglez vos achats comme il vous convient : comptant, report gratuit 3 mois*, paiement sous 3 mois, 3 fois sans intérêts* ou par petites mensualités* (sous réserve d’acceptation par S2P – Société des Paiements PASS).

Vous ouvrez les portes du réseau d’acceptation PASS.
Bénéficiez d’économies exclusives et d’avantages réservés aux détenteurs de la carte PASS dans les magasins Carrefour, Ooshop.com, Champion.

Vos dépenses sont prélevées sur votre compte bancaire habituel.
Vous consultez et gérez gratuitement vos comptes sur Internet (hors coûts de communication).

Pour en savoir plus sur la Carte PASS

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Partout en France et à l’étranger :
- Choix du mode de paiement dans le monde entier (comptant ou crédit*),
- Retraits d’argent gratuits dans les distributeurs automatiques de billets en France et dans tous les pays de le zone Euro,
- Assistance médicale et rapatriement en France et à l’étranger, etc.

Et aussi…
- Débit différé gratuit,
- Dépenses prélevées sur votre compte bancaire habituel. 
- Gestion gratuite des comptes sur Internet (hors coûts de communication).

Pour en savoir plus sur la Carte PASS

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L’offre de paiement sous 3 mois est réservée aux clients porteurs d'une Carte PASS pour des achats pouvant varier de 100€ à 3000€, sous réserve d’acceptation par S2P. Tout achat dont la première expédition est effectuée entre le 5 et le 21 du mois en cours sera prélevé le 3 du troisième mois qui suit et tout achat effectué entre le 22 du mois en cours et le 4 du mois suivant sera prélevé le 20 du troisième mois qui suit le mois en cours.

C’est le moyen le plus rapide de paiement car sur CarrefourOnline, vous pouvez régler votre commande avec la plupart des cartes bancaires (Visa, Mastercard et cartes bleues), avec les Cartes PASS, la Carte PASS Visa mais aussi par chèques*.

Si vous souhaitez régler par chèque, vous devrez l’adresser à CarrefourOnline.fr, BP 40073, 91002 EVRY accompagné d’une photocopie de votre pièce d’identité.

Le paiement de votre commande se fera au moment de la validation ou au moment de l'expédition selon le type de produit choisi. La mention "paiement à la commande" ou "paiement à l'expédition" lors de la validation de la commande vous permettra de connaître exactement le moment du débit.

Votre chèque sera encaissé totalement dès sa réception car l'encaissement permet la validation de la commande.